个规定后，据说市长来过一次，只坐了半个小时就匆匆结束了接访工作。
市长太忙了！忙得脚不沾地，不会有太多时间来听上访人絮絮叨叨。
按照一些领导的意见说，上访的大多是刁民！既然是刁民，态度就没必要好，何况有些上访的事，是一些鸡皮蒜毛的小事，根本不值得大动干戈。
关键一点是，信访局级别虽然不低，却是个没实权的部门。有些事想去解决，无奈眼高手低，根本没人去理会。因此在信访局工作，一定要学会一个“拖”字诀，最不济也要学会一个“转”字诀。
所谓“拖”，就是不管上访人有多大委屈，但只要涉及到解决不了的问题，信访局就会口头答应调查落实，将上访案压下来，压个一年两年的，根本不奇怪。“拖”字诀的最大好处就是，上访人没理由去继续上访了，因为人家已经答应调查了。上访人耐心等，信访局一个劲的拖，有些案件拖着拖着就没了。不是上访人死了，就是上访人没信心了。
而一个“转”字，更是包含无穷的智慧在里面。
信访局没有处理权，只能委托相关部门调查处理。这样一来，遇到鸡皮蒜毛的小案，干脆就批转给造成别人上访的单位调查处理。
“转”的学问在于要认清案件的属性。如果告的是上级或者同级单位，必须用“拖”字诀，如果是下级部门出的事，一个“转”字诀就能解决所有的问题。
历练副秘书长告诫我们，市长是第二次来接访，一定不能出疏漏。
“什么地方会出疏漏呢？”我直截了当地问。
我的文化惹得两个副局长老头不高兴了，两个人一起向我投来责备的目光。我在四道犀利的目光里简直要崩溃。
老子不是不懂么？我在心里恨恨地嘀咕。
历副秘书长到没生气，转而微笑着对我说：“陈局长，什么地方会出疏漏，应该是你告诉我们，而不是我们来告诉你。”
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