“在客人对你们发脾气的时候，你虽然能够忍住，但是你却不能够将这样的事情置之脑后，刨除在自己的心外面，这样你的工作质量自然也会受到影响，我们做服务行业的，本就都是一些小事情，也不会有什么大事的发生，但是你要明白，正是这一件件的小事汇集在了一起，才有了公司的大事，这样的一个小动作却是看不出什么不妥来，但是却代表了公司的形象问题，微笑服务的真谛就在这里，既然你选择了服务行业，就应该有这样的心里准备，否则的话你就没有必要站在这里了！”
“我们服务行业需要的就是这样，你是为他人服务的，所以你不能将自己不满的情绪带到工作中来，哪怕是你现在将这些都忍在心里，事后和上级主管反应都没有问题，但是你要在顾客的面前就露出这样的一番神态来的话，那么你很显然的不具备一个良好的服务工作者的素质，那么你也就没有能力在这个行业里继续做下去了！公司和个人其实说白了，都一样，每个人都只有一次机会，尤其是餐饮行业里，这一点就更加的重要了。公司因为受到你的影响，顾客会对公司非常的不满，自然就会影响到公司的业绩，那么公司自然而然就要走下坡路了，根本没有别的路可选择！而个人也是这样的道理，公司允许你们犯错误，但是在原则性的事情上希望你们也能给公司一点尊重，你们心里都没有公司的形象的话，那么我们找你们来又是为了什么呢？呵呵，或许你们无法理解我这样的想法，在这样现实的社会力，竟然还会这么想，但是我想说的是，一个凝聚力越为强劲的企业，在这面就越做的好！”
莫浩然说完之后却是没有再吭声了，而赵蕊也是一下子灰溜溜的低下头离开了，莫浩然的面前也只剩下了被录取下来的梁燕，而现在梁燕却是一脸兴奋的看着莫浩然，好像莫浩然刚才说的话完全将她的心里给填满了一般，在莫浩然的手下工作确实会是一种非常不错的事情！赵蕊和牛子义两个人头也不敢抬的离开了，就像是一段小插
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