服务，不管是前面的咨询服务还是后续的售后服务，都是大问题，里面也存在着很多不确定的因素，真要做好，真不是那么容易。
像网购退款这一事项，并不是支付宝公司自己的服务问题，有可能是网购网站的问题，人家给你办退货，但是，退款却迟迟没有到来，在这个时候，你怎么办？难道由支付宝公司自己垫付钱么？
这样似乎没有问题，但是，万一人家网购网站跟人扯皮怎么办？
所以，中间还是有很不安定的因素的，但是，在唐浩的理念里，绝对不允许这样的事情出现，如果你老是想跟我扯皮，那么很抱歉，我们的支付宝将不会跟你合作，你自己去找别的支付渠道去吧。
在未来，支付宝公司与那些网购网站合作，都会有一个强制性的一环，就是24小时解决，也就是说，用户用支付宝付账，然后后续退货，可以到支付宝里申请退款，而支付宝公司将会在24个小时之内把原款打回去。
这需要网购网站的配合。
当然，这也只是一个例子而以，支付宝公司的主要业务有很多，至关重要的还是转账这一块。
转账，可是有转错账的时候的，尽管这个世界上，同名同性，银行号又那么巧只差那么一两个数字的人很少，却并不是不存在的，万一真的存在，那么又恰巧弄错。转错账怎么办?
这完全没有问题，在支付宝转账的一项之中，就有一个保护选项。
由于支付宝转账是即时生效的。也就是说，没有延迟的时间，你这边确认交易，订单就会在几秒钟之内生成，并且快速转账完成，几秒钟之后，对方就能收到你给他打过去的款项。
这是小额转账即时生效。但是，大额的转账。支付宝公司也会是即时生效，这是唐浩提出来的要求，但数额太多的话，你为了不怕出问题。可以选择一个保护，这个保护的时间是半个小时。
在这半个小时的时间里，
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