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第480章 风萧萧兮易水寒(1 / 6)

几个小时后,州联会,南部各州的分会场,尔学长正在慷慨陈词:

“相信大家对于这个案例,一定还记忆犹新——那是发生在1年多之前,83年1月。 当时,两个‘南加州科技服务公司’的工作人员,从公司顶楼跳了下去。一男一女,都只有20多岁。

两个年轻的、原本充满希望的生命,此终结。我相信大家都是看过n的拉里金现场的,过程不用我赘述了。

造成这一切的罪魁祸首是谁?到了此时此刻,我们也不必有任何顾忌,可以大大方方说出来,因为罪魁祸首已经倒闭了。没错,它是曾经美国游戏机行业的多年霸主、雅达利集团!

雅达利公司开发了一款让全美国人民唾弃的骗钱游戏,伤害了全美电子消费者的感情,还让这些民众的愤怒在错误的时间以错误的方式宣泄了出来,以三周一万个投诉电话的频次密度,间接害死了两个本来只是想多赚加班费和接听提成的年轻人,把他们活活骂死。

从那天,看到那场拉里金现场时,我的内心,产生了一个更好保护美国消费者权益、保护美国科技产业售后服务从业者劳动环境的梦想。

要是有一天,科技巨头们可以不再没有人性地把售后客服集打包、转移到低人力成本的州乃至国家完成,可以直接、零距离、诚恳地倾听各州消费者的真实意见和诉求、可以尊重一线反馈来的问题,而不仅仅是应付法律法规才设置售后服务,那么,这一切悲剧或许不会发生。

这么干,当然会增加产业界的成本,但我认为这是对行业服务质量的规范,是必要的支出。南部各州,应该重视起科技巨头远程售后服务带来的服务质量下降问题……”

他越说越大义凛然,一股沛然、浩然的正气,喷薄而出,似乎马丁路德金还光伟正好多倍,那感染力简直是哗哗的。

要是今天这番讲话,被普通民众听到,那一定会立刻被扇动起来,达到振臂一呼,天下云

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