一个店的成功与否，同店里老大有着直接的关系，作为店长享得了繁华是一方面，但更重要的是渡得过困难，好好干，你的每一分付出才不会失去意义，只要你肯用心，店里繁华了，你自然能享受到成果。”林磊对男店长稍稍流露出认可之意。
“今天开业有点儿晚了，主要是给员工开了个早会，将昨天在总部总结的各方面缺陷，告诉给大家，希望今天开业之后能出一些效果。”男店长并没有自满，在林磊面前反而有些忐忑。
“即便是扶不起的阿斗，拉一拉拖一拖他也能走两步，这不是短期抓一抓，给陈总给刘总或是给我看的，我们所追求的，是长期高品质的服务，不管是对我们经营内部而言，还是对顾客都要形成有内涵的服务文化，底蕴在于慢慢的积累，而有底蕴的服务文化，则是可以相互感染和传播，现在电器商这一块的市场竞争，还不是太充分，在某种程度而言，还是属于卖方市场，但以后一定会有市场竞争激烈的时候，价格战和销售战是竞争的利器，但我们在此基础上还要拼服务拼口碑。”林磊语重心长对男店长道。
“想要赢得顾客的忠实度，高质量的服务确实是重点，老板要不要去售后服务接线室看看，我今天特意安排了一个店里的主管，为售后服务热线解决问题，并且做售后的沟通工作。”男店长征询着林磊的意见。
“这边是售后服务热线总部吧？锦绣电器前段时间，售后服务出现一系列的问题，你也是难逃其责，主要还是不够重视，当然，现在七家锦绣电器的综合卖场，也是刚刚起来，不论是维修、退换，以及解决各种各样问题的条件，我们确实有着底子薄经验浅的客观因素，但这不能成为推脱的理由，有条件我们要上，没条件咱们就要创造条件，在交流会上若是有什么好点子好想法，又或是还有什么地方支持不足，你们这些做店长的尽可以提，我要得就是把锦绣电器做成有声誉有信誉的家电综合卖场。”林磊点了点头，对男店长沉稳道。
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